في Flex Boots نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.
مدة الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب استبدال بعد انتهاء هذه المدة.
شروط الاستبدال
يحق للعميل الاستبدال إذا توفرت الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج غير مستخدم.
-
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
-
وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات والبطاقات.
-
تقديم إثبات الشراء.
ملاحظة خاصة بأحذية كرة القدم
يُسمح بتجربة الحذاء داخل المنزل فقط.
أي حذاء تم استخدامه على العشب الطبيعي أو الصناعي أو الملاعب أو الأسطح الخارجية لا يكون مؤهلاً للاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا يمكن استبدال:
-
المنتجات المستخدمة.
-
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
-
المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.
-
منتجات التخفيضات النهائية.
-
المنتجات التي لا تحتوي على تغليفها الأصلي.
المنتجات الخاطئة أو المعيبة
في حال استلام منتج خاطئ أو يحتوي على عيب مصنعي، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة.
بعد التحقق، سيتم ترتيب عملية الاستبدال دون أي تكلفة إضافية على العميل.
تكاليف الشحن
في حال كان الخطأ من المتجر
-
منتج خاطئ.
-
عيب مصنعي.
يتحمل Flex Boots جميع تكاليف الشحن.
في حال كان الطلب من العميل
-
تغيير المقاس.
-
تغيير المنتج.
يتحمل العميل رسوم الإرجاع وإعادة الشحن.
سياسة عدم الاسترجاع
لا يقدم Flex Boots أي استرداد نقدي أو استرجاع للمبالغ المدفوعة.
جميع الحالات المقبولة تتم معالجتها عن طريق الاستبدال فقط.
التواصل
البريد الإلكتروني: theflexboots@gmail.com
إنستغرام: @flex.boots
الموقع الإلكتروني: www.flexboots.store